Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

CarpinchoSoft, con domicilio legal en la República Argentina, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que los usuarios nos proporcionan a través de nuestros sitios web, aplicaciones, servicios en la nube, licencias de software y canales de atención al cliente.

En caso de actuar como Encargado del Tratamiento (por ejemplo, procesando datos de sus clientes finales bajo su instrucción), nos regimos por los acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos suscritos con cada cliente.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, mejorar la experiencia de usuario y cumplir obligaciones legales. Estos incluyen:

2.1 Datos proporcionados por el usuario

• Nombre completo, razón social, CUIT/DNI
• Correo electrónico, teléfono, dirección fiscal
• Datos de facturación, medios de pago (procesados por pasarelas certificadas)
• Información de registro de software, licencias y credenciales de acceso

2.2 Datos generados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• Registros de acceso (logs), métricas de uso, errores de sistema
• Coordenadas aproximadas (solo si el usuario lo autoriza)
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 7)

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar tu cuenta, licencias y acceso a nuestros servicios
• Proveer soporte técnico, mantenimiento y actualizaciones
• Emitir facturas, comprobantes electrónicos y gestionar pagos
• Mejorar la seguridad, rendimiento y funcionalidad del software
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o judiciales
• Enviar comunicaciones técnicas, boletines o promociones (solo con consentimiento)

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Ejecución de contrato: Para prestar el servicio contratado
• Consentimiento: Para marketing, cookies no esenciales o datos especiales
• Interés legítimo: Seguridad, prevención de fraude, mejora continua
• Obligación legal: Facturación electrónica, retención de registros, requerimientos judiciales

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

5. Derechos del Usuario

Conforme a la normativa vigente, tienes derecho a:

Para ejercer tus derechos, contacta a nuestro Delegado de Privacidad mediante los canales indicados en la sección 10.

6. Periodo de Conservación

Conservaremos tus datos mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo exigido por ley (mínimo 5 años para documentación fiscal y contractual). Una vez vencido el plazo, los datos serán anonimizados o eliminados de forma segura.

Los registros de acceso (logs) se retienen por un máximo de 24 meses con fines de seguridad y auditoría.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes para:

• Esenciales: Autenticación, seguridad, preferencias de sesión
• Analíticas: Medir tráfico, rendimiento y errores (ej. Google Analytics)
• Funcionales: Recordar idioma, región o configuraciones

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar funcionalidades esenciales. No vendemos datos obtenidos mediante cookies a terceros.

8. Compartición con Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con:

• Proveedores de infraestructura: Alojamiento en la nube, backups, CDN
• Pasarelas de pago: Procesadores autorizados y certificados (PCI-DSS)
• Asesores legales/contables: Solo bajo estricta confidencialidad
• Autoridades: Cuando exista requerimiento judicial o legal obligatorio

Todos los terceros suscriben acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos (DPA) conforme a estándares internacionales.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos controles técnicos y organizativos comercialmente razonables para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
• Autenticación multifactor, control de accesos basado en roles (RBAC)
• Backups automáticos, pruebas de penetración periódicas y monitoreo 24/7
• Políticas de eliminación segura de datos y gestión de incidentes

11. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de negocio. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarlas en esta página. Te notificaremos por correo electrónico si los cambios son sustanciales.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta política se rige por la legislación de la República Argentina, en especial la Ley 25.326, el Decreto 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Para usuarios fuera de Argentina, aplicamos principios equivalentes al GDPR y CCPA como estándar de buena práctica.

Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente al domicilio de carpinchosoft y/o sus representantes legales.